Выбор для бизнеса: сайт или профиль в социальной сети

При запуске любого бизнеса важно эффективно потратить буквально каждый рубль. Особенно это касается маркетинга и продвижения бизнеса. Но как выбрать основные каналы — не всегда понятно. Поэтому сегодня обсудим, когда уместны социальные сети, а когда более рентабельно использовать собственный сайт.

 

Аргументы “за” социальные сети

В соцсетях важны

  • контент, отражающий ваш продукт или услугу
  • знание своей аудитории
  • навык продавать
  • сформированное  УТП

В принципе, этого хватит, чтобы удачно запустить проект с небольшим бюджетом. Сегодня для социальных сетей важен контент, если он не эффективен, скучен, не продуман — результат может быть негативным. Основной вопрос и задача маркетолога разработка план развития страницы и создание контента немного наперед. Рекомендую, планировать контент на 2-3 месяца, 1 месяц будет потрачен на поиск вашего стиля, месяц (при хорошем старте) на набор необходимой аудитории, и месяц на тест рекламы.

Если эти условия выполнены, то можно выделить следующие плюсы:

Низкая стоимость входа. Необходимо потратиться на фото- и видео- контент: конечно первое время можно работать с материалом со стоков, но эффективность у такого материала ниже. Услуги копирайтера и услуга контент плана первое время можно доверить маркетологу (как раз получится быстро оттестировать какие-то идеи).

Высокий уровень юзабилити. Есть социальные сети, которые сами становятся популярными за счет своего удобства и наличия контента (например тик-ток, или тот же инстаграм). Это заслуга площадки, и по факту нужно просто соответствовать сомой соц  сети (например, интересные, «легкие» видео с понятным УТП для тик-ток) чтобы аудитория как-то обратила внимание на ваш бизнес.

Возможность быстро собрать первую аудиторию. Здесь, пожалуйста, давайте без масслайкинга, массфоловинга, масскомментинга и вот этого всего — не работает, уже давно. Сначала мы используем рекламу в тематических пабликах, и просим всех друзей и знакомых подписаться на профиль (желательно чтобы им было интересна тематика вашего бизнеса).

Нет обслуживающих платежей. Не нужно платить за использование площадки, т.е. такие расходы как хостинг — исключены.
Возможность легко создать контент. По факту, контент действительно создается легко: например для магазина косметики нужно несколько фонов для фото, и сами баночки-бутылочки. Если у вас ресторан или кафе, аналогичная ситуация с блюдами: возможно делать фото по мере заказа блюд или напитков.

Аргументы против социальных сетей

Выделить такие минусы сложно, потому что все они достаточно легко решаемы. Тем не менее, забывать о них не стоит!

Высокий уровень конкуренции. В соцсети уже давно вошли мировые бренды, развиваются компании крупных блогеров. Если четко обозначить свою аудиторию и постоянно развиваться, вполне можно выстроить отличный и прибыльный бизнес, но на это нужно потратить время и средства!

Ограниченный функционал. В каждой соцсети есть свои изъяны, недостатки в юзабилити. Например, в Инстаграме не очень удобно просматривать директ, когда в нем ежедневно добавляется 100+ сообщений, а в Фейсбуке слабая мобильная версия.

Тонкости в работе соцсетей. Особенно это касается Инстаграма. Употребил в посте запрещенное слово — теневой бан. Сказал что-то не то в сторис — ее просто удаляют. Иногда такое происходит по существу, иногда — по глупости системы, но с этим часто приходится просто смиряться.

Нужное “доменное имя” может быть занято. Часто это становится реальной проблемой, особенно если заходить в бизнес сначала через сайт или другой канал, а потом приходить в соцсети. Приходится дописывать какие-то слова, символы, чтобы создать уникальное имя, что плохо при продвижении бренда.

Аргументы “за” сайты

Сайт дает массу возможностей для размещения контента: начиная от того что можно разместить текст, картинку, таблицу, загрузить файлы, видео, аудио, разместить тест или форму для сбора мнений. Конечно, все подобные хотелки требуют помощи программиста, в случае самописного сайта, или доплаты за функционал, в случае использования конструкторов (tilda, pl-generator).

Сайт также расширяет рекламные возможности: это и контекстная реклама, и seo, банерная реклама.

А также расширенная аналитика, которая позволяет лучше понимать потребности аудитории.

Сам сайт может быть построен, и как визитка (с описанием определенных услуг), и как полноценный интернет-магазин с функцией онлайн-оплаты.

Аргументы против сайтов

Можно выделить следующие факторы, но они легко могут быть нивелированы в каждом отдельном случае:

Хостинг платный. Есть те, что стоят недорого, но все же это деньги. Хотя если рассматривать это с точки зрения “чтобы зарабатывать, нужно тратить” — это выгодная инвестиция, которая может окупиться и с 1 покупки.
Вывести сайт в ТОП позиции и собрать большую аудиторию сложнее, чем в соцсетях. На это может уйти несколько лет, но я бы отталкивалась в этом вопросе не от сайта как такового, а от суммы расходов на рекламу и маркетинга, применяемого в бизнесе, в целом!
Доработки и внедрения платные. Чтобы что-то доработать и внедрить часто нужна помощь внешних специалистов. Стоит это недешево, но как правило если проект хорошо продуман (маркетолог качественно сделал свою работу и собрана команда опытных специалистов) то доработки в целом решаются быстро и не за миллиарды!
Можно сделать плохой сайт без знания UI/UX, маркетинга. Непродуманный путь клиента — слив трафика в никуда. Неработающие кнопки или сложности с оплатой могут стать причинами негативных отзывов на внешних ресурсах и потерей потенциальных клиентов. Но, как правило, таких предложений все меньше на рынке, да и факапы могут быть в любом проекте, это все решается командой исполнителей.

В сухом остатке:

Если коротко — важны оба способа продвижения. Вопрос стоит больше в том, с чего начинать: с соц сетей или  с сайта. Я выбираю быстрый старт: если у вас идея бизнеса и вы не знаете как пойдет, выбирайте быстрый и не  дорогойспособ. Если вы на рынке давно, нельзя слабым продуктом (например, плохо сконструированным сайтом на конструкторе, с различными примесями в домене и левыми ссылками) подрывать заработанный авторитет. Но в планах мы всегда думаем о том, что мы возьмем в работу максимально возможное количество каналов!

Главное — использовать каналы под разные цели. Например, через соцсети находить аудиторию и подогревать к покупке, а сайт использовать для готовых клиентов, с возможностью оформления заказа и приема платежей.

Помните — без правильно выстроенных бизнес-процессов, продуманного контент-плана и в целом без понимания и применения маркетинга, ни один канал трафика не станет эффективным. Только постоянная работа над бизнесом, изучение новых инструментов продвижения поможет всегда иметь высокий доход и выводить его на новый уровень.